Condor plante Anfang 2023 einen größeren Rollout von bis zu 3500 neuen, persönlichen iPads für das Kabinenpersonal.
Um den MitarbeiterInnen den Umstieg auf die neuen Geräte zu vereinfachen, sollten die einzelnen Stufen zur Inbetriebnahme und Initialisierung mit How-to-Videos begleitet werden.
Der Fokus lag neben der Übermittlung der notwendigen Schritte in der Erstellung von hochwertigen und ansprechenden Videos von dem Produkt.
„Quantum hat uns mit hochwertigen, modernen Videos überzeugt, die den Zeitgeist und den neuen Markenauftritt von Condor widerspiegeln. Inhaltlich sind die Anforderungen sehr gelungen umgesetzt. Unsere FlugbegleiterInnen sind begeistert.“
Cornelia Schmeing – Senior Manager Cabin Operations & Digitalization
Konzeption
Einer der Anforderung an das Projekt war die Konzeptionierung der Videos.
Die dreiteilige Serie sollten sich von klassischen Lernvideos abgrenzen, um den MitarbeiterInnen den Prozess angenehmer zu gestalten und Freude auf die neuen Geräte zu vermitteln.
Step 1 – Ankommen & Aktivieren
Der erste Teil der Serie erklärt die Schritte von Empfang des iPads zu Hause bis hin zur individuellen Aktivierung.
Step 2 – Authentifizierung
Das zweite Video führt durch die
Authentifizierung sowie die darauf folgenden Schritte zur finalen Einrichtung des iPads.
Step 3 – Einrichtung eigener Apps
Im letzten Teil geht es um Nutzung einer spezifischen App. Es wird erklärt, wie die FlugbegleiterInnen das iPad an Bord nutzen und wie Verkäufe durchgeführt werden.
Videografie
Die Videos sollten in einem authentischen Umfeld produziert werden, um es den FlugbegleiterInnen zu ermöglichen, sich schnellstmöglich mit den Inhalten identifizieren zu können.
Daher schafften wir statt des klassischen Studio-Umfelds eine wohnliche Atmosphäre.
Post Production
Neben dem Schneiden des Rohmaterials, wurden die Videos im Nachgang sowohl mit Text- als auch mit Audio-Overlays ergänzt, um die einzelnen Schritte verständlicher darzustellen.
